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梵狄芬内衣销售技巧 内衣门店销售中如何和顾客商谈

https://www.43er.com/   手机版   2021-11-18

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  对于门店销售而言,顾客进入门店以后,销售人员就意味着销售工作正是进入商谈阶段。在这个阶段中,如何和顾客进行正确的沟通和商谈决定着销售的成败。下面就和内衣品牌一起来看看吧。

        销售人员要在沟通商谈中使用肯定性语言。在我们平时逛超市、时尚店铺时,经常会遇到有些销售人员的语言带有批评性或攻击性或者直接拒绝,让顾客感觉非常不好,产生一种潜意识的排斥和反感,严重影响销售过程。所以,销售人员一定要养成良好的语言习惯,避免使用否定性语言。

梵狄芬内衣销售技巧 内衣门店销售中如何和顾客商谈(图1)

  

 在商谈中尽量使用请求型语言。因为请求型的语言可以给顾客留下好的印象,比如顾客在时尚服饰店想买的衣服无货,销售人员告知下午到货,常常听到“能不能麻烦您下午来一趟试穿这件上衣”。这中请求型的语言委婉,顾客容易接受;而相对的命令型语言,就会引起顾客对销售人员的反感和对门店的排斥厌恶,从而可能导致顾客离店而去,销售失败。

  善于使用问句。因为销售人员使用问句可以让顾客感受到自己被尊重,这种感觉会最终影响顾客在门店的交易成功与否。

  拒绝和请求型语言的运用。销售人员在和顾客的沟通商谈中,对顾客提出的某些问题难免要使用拒绝性的语言,不过拒绝的技巧也是要灵活掌握的。直接拒绝肯定不会有好的结果,所以要结合前面讲过的请求型语言,既要委婉的拒绝,还要让顾客保留好的感觉。

  销售人员不要替顾客决断,要让顾客自己作出决定。在交易过程中,替顾客作出决定,就意味着承担了顾客的风险,如果产品发生问题,顾客第一反应就会把责任推到销售人员那里。所以好的销售过程,就是让顾客自己决定,自己承担责任。比如,顾客在服饰店不知道要选择哪一款,会和销售人员说“哪一款好呢?”这时销售人员如果回答“这款不错,适合您”,那么就是替顾客做了决定。正确的说法可以说“这款比较不错,您觉得呢?”这样,不仅把决定权交给了顾客,而且也会让顾客满意,感觉良好。

梵狄芬内衣销售技巧 内衣门店销售中如何和顾客商谈(图2)

  最后,销售人员一定要遵守销售道德,严格在自己的职权范围执行。不要为了拿订单,多销售,而答应顾客的任意要求,甚至对顾客许下退换货、降价、售后等优惠承诺,当问题发生时却不认账,丧失职业道德。所以,门店销售人员在工作岗位中一定要养成良好的习惯,遵守销售职业道德,勇于承担责任,用心为顾客服务!

来源:女装网43er.com       编辑:陈梅
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——本文系女装网原创专稿,转载务请注明"来源:女装网43er.com",以尊重我站采编人员劳动成果及版权。

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